お客様各位

LuLuCaアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日よりダウンロードを開始いたしましたLuLuCaアプリに関しまして、

下記のようなお問い合わせを多くいただいております。

・ログイン等を何度繰り返しても成功しない（アンドロイドのお客様）

アプリ内のログイン等を何度お試しいただいても、成功しないという事案が発生しております。

アンドロイドのお客様は、お手数ですが、

アプリを一度アンインストールしていただき、再インストール後、ログインをお試しいただくようお願い申し上げます。

・カード登録時の認証メールが届かない

カード登録時、認証メールのご登録をお願いしております。

この際にセキュリティが高いと考えられる一部キャリアのメールをご利用いただいたお客様が、

「LuLuCaポイント登録手続き確認コードのご案内」のメールを受け取ることができない場合があるという事案が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、セキュリティが低い他のメールアドレスでご登録いただくか、迷惑メールの解除を実施いただけますと幸いです。

・住所変更時に「禁止文字が利用されているためご登録できません」等のエラーが出る

アプリ内でお客様自身に登録住所をご変更いただける機能がございます。

この際に「禁止文字が利用されているためご登録できません」等のエラーで住所変更ができないという事案が発生しております。

恐れ入りますが、登録住所ご変更の際には、数字や記号等を全て全角でご登録いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。

引き続き、アプリのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お問合せ窓口

LuLuCaアプリ専用ダイヤル

054-254-5121（受付時間10：00～17：30　年中無休）